Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf 20bet1.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit allen Punkten einverstanden.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Sobald Sie ein Konto eröffnen, die Website nutzen oder eine Einzahlung vornehmen, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutz- und Bonusrichtlinien. Die Zustimmung wird mit der ersten Nutzung wirksam und bleibt so lange bestehen, wie Ihr Konto aktiv ist.

Wir empfehlen, diese Seite regelmässig zu prüfen. Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf dieser Seite, sofern unten unter «Änderungen der Bedingungen» nichts anderes steht.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zur Nutzung unserer Plattform sind ausschliesslich Personen berechtigt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass Sie volljährig sind und in einem Rechtssäume wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist.

• Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und Einbehaltung der Gewinne.
• Sie müssen in einem Land mit gesetzlich erlaubtem Online-Glücksspiel leben; ausgeschlossen sind unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Schweden und weitere Sperrländer.
• Für die Verifizierung (KYC) verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsmethoden und Fristen

Wir bieten Einzahlungen ab 10 CHF über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen erfolgen auf die hinterlegte Methode, minimal ebenfalls 10 CHF.

• E-Wallets und Kryptowährungen: Auszahlung innerhalb von 24 Stunden.
• Kredit- und Debitkarten: 1 bis 3 Werktage.
• Banküberweisung: 3 bis 5 Werktage.
• Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.

Verifizierung und ruhende Konten

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Adresse und Zahlungsmethode. Ohne abgeschlossene Verifizierung erfolgen keine Auszahlungen. Bleibt ein Konto 12 Monate lang inaktiv, können wir eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten erheben; vorab informieren wir Sie per E-Mail. Nach 24 Monaten Inaktivität verfällt das Guthaben, soweit gesetzlich zulässig.

Unsere Bonusregeln im Überblick

Bonushöhe, Umsatzanforderungen und Gültigkeitsdauer ergeben sich aus den jeweiligen Bonusbedingungen. Wer einen Bonus aktiviert, akzeptiert diese Bedingungen; sie haben Vorrang vor allgemeinen Werbeaussagen.

• Bonusgeld muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden; danach verfällt Bonus und daraus resultierende Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Spielrunde begrenzt; die genauen Werte stehen in den Bonusbedingungen.
• Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Gewichtungsfaktor zählen.
• Gewinne aus Freispielen können gedeckelt sein; der im jeweiligen Angebot genannte Höchstbetrag gilt.
• Explosionsgefahr von Bonusmissbrauch: Wer Boni systematisch missbraucht, verliert den Anspruch auf Auszahlung.

Verhalten, das wir nicht dulden

Betrugsversuche, Geldwäsche und Manipulation führen ohne Vorwarnung zur Kontosperrung. Dasselbe gilt für kollusives Zusammenspiel, den Einsatz von Bots oder automatisierten Systemen und für das Ausnutzen technischer Fehler.

• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Zahlungsdienstleistern sind untersagt.
• Mehrfachkonten mit dem Ziel, Boni mehrfach zu beanspruchen, sind untersagt.
• Das Umgehen von Ländersperren per VPN oder Proxy verstösst gegen diese Bedingungen.
• Wetten mit reduziertem Risiko, Hedging-Kombinationen oder arbeitsteiliges Absprechen in Turnieren werten wir als Missbrauch.

Spielschutz und Selbstausschluss

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Erinnerungen an die Spieldauer zu aktivieren oder eine Auszeit zu nehmen. Wir verpflichten uns, auffällige Spielverläufe zu erkennen und Sie aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen.

• Cool-down: freiwillige Pause von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen.
• Selbstausschluss: dauerhafte oder befristete Sperrung Ihres Kontos auf Ihren Wunsch.
• Hilfe in der Schweiz: SOS Spielsucht und Sucht Schweiz stehen mit Beratung zur Verfügung.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach Identitätsprüfung auf eine von Ihnen angegebene Auszahlungsmethode überwiesen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Wenn keine Einigung erfolgt, können Sie die Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde anrufen. Anwendbares Recht und Gerichtsstand bestimmen sich nach den Angaben in der Lizenz von Curaçao (Nummer 8048/JAZ2017-067), soweit zwingendes Konsumentenrecht des Wohnsitzlandes dem nicht vorgeht.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir dürfen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Anpassungen der Lizenzbehörde oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis in der Plattform an.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Sie haben dann das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schliessen. Die jeweils aktuelle Version mit Datum des Inkrafttretens finden Sie immer auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei 20bet Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; in Ihrem Wohnsitzland kann ein höheres Mindestalter gelten.

Was passiert, wenn ich die Bonusumsatzbedingungen nicht erfülle?

Der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne verfallen, sobald die vorgegebene Frist abläuft.

Wie lange dauert eine Auszahlung mit Kryptowährung?

Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja, Sie können jederzeit eine Auszeit oder einen Selbstausschluss über den Kundendienst beantragen.