Verantwortungsvolles Spielen bei 20bet

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei 20bet selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Hilfe finden, wenn das Spielen belastet.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen unsere Verantwortung: Jede Sitzung bei 20bet soll sicher bleiben. Deshalb überwachen unsere Systeme Spielverhalten kontinuierlich und melden uns bei Auffälligkeiten wie plötzlich stark gestiegenen Einzahlungen oder auffällig langen Sitzungen aktiv bei Ihnen.

Nach 60 Minuten Spielzeit erscheint bei Ihnen automatisch ein Reality Check, der Ihre Sitzungsdauer, Ihren Einsatz und Ihre aktuellen Verluste zusammenfasst. Sie entscheiden in diesem Moment bewusst, ob Sie weiterspielen oder eine Pause einlegen.

Warnsignale bei sich erkennen

Auf diese Anzeichen achten Sie

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Die folgenden Signale sind kein Grund für Scham, sondern Hinweise, dass es Zeit ist, das Gespräch zu suchen und unsere Schutzwerkzeuge zu nutzen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie verschweigen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen, um Stress, Trauer oder Langeweile zu betäuben.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Sie versuchen vergeblich, weniger zu spielen oder ganz aufzuhören.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» in Ihrem Profil. Änderungen gelten sofort, während Lockerungen von Limits erst nach 24 Stunden wirksam werden.

• Einzahlungslimit: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: Setzen Sie eine Obergrenze für Ihren Gesamteinsatz pro Sitzung oder Woche.
• Sitzungs-Timeout: Legen Sie eine feste Spieldauer fest, nach der Sie automatisch abgemeldet werden.
• Reality Checks: Wählen Sie, in welchen Abständen (30, 60 oder 120 Minuten) wir Sie an Ihre Sitzungsdauer erinnern.
• Cooling-off-Pause: Deaktivieren Sie Ihr Konto vorübergehend für kurze Erholungsphasen.
• Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto dauerhaft oder langfristig, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer wählen

Den Selbstausschluss aktivieren Sie direkt in Ihrem Profil oder über unser Support-Team, das Sie rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreicht.

Guthaben, Wetten und Reaktivierung

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt während des Ausschlusses sicher und wird auf Anfrage an Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende der Veranstaltung aus; neue Einsätze sind nicht möglich.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie Ihr Konto über den Support. Wir prüfen die Anfrage innerhalb von 24 Stunden und bitten Sie in einem kurzen Gespräch darum, Ihre Entscheidung zu bestätigen. Permanente Ausschlüsse können nicht rückgängig gemacht werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen bei 20bet ist ausnahmslos volljährigen Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Unsere KYC-Prozedur verlangt vor der ersten Auszahlung einen gültigen Identitätsnachweis, einen Adressbeleg und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode; Minderjährige haben keinen Zugang.

Wir empfehlen allen Eltern und Erziehungsberechtigten, ihre Geräte mit Kindersicherungssoftware wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock zu schützen und Zugangsdaten für ihr Konto niemals preiszugeben.

Hilfe ausserhalb von 20bet

Beratungsstellen in der Schweiz

Wenn das Spielen mehr geworden ist als Unterwendung, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu suchen. Diese Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Wertung.

• SOS Spielsucht: Telefon 0800 88 20 20, sos-spielsucht.ch, kostenlose Anonyme Hotline rund um die Uhr.
• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, suchtschweiz.ch, Fachstelle für Suchtfragen mit Online-Beratung.
• BZgA-Beratung oder die Spielsuchthotline Ihres Kantons: Adressen finden Sie unter spielsuchthilfe.ch.

Nehmen Sie direkt Kontakt auf

Sie möchten ein Limit einrichten, haben eine Frage zum Selbstausschluss oder wollen einfach über Ihr Spielverhalten sprechen? Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat in Ihrem Konto oder per E-Mail an [email protected].

Jede Anfrage behandeln wir vertraulich. Uns ist klar, dass der Schritt, Hilfe zu suchen, Mut braucht. Wir beurteilen niemanden, sondern helfen Ihnen, das Spielen wieder in Ihre Kontrolle zu bringen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei 20bet?

Öffnen Sie in Ihrem Profil den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Das Limit gilt sofort; eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Cooling-off-Pause auszahlen?

Ja, Ihr Guthaben bleibt Ihr Guthaben. Auf Anfrage beim Support zahlen wir den Betrag während der Pause an Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

Kann ich einen Selbstausschluss rückgängig machen?

Befristete Ausschlüsse reaktivieren Sie nach Ablauf über den Support innerhalb von 24 Stunden. Ein permanenter Ausschluss ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Ab welchem Alter darf ich bei 20bet spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prozedur spätestens vor der ersten Auszahlung.